ŠKODA mobilno jamstvo

Kupnjom novog ŠKODA vozila postali ste korisnik usluge mobilnog jamstva kojom vam je omogućena mobilnost i dolazak do odredišta u slučaju da je vaše vozilo zbog tehničkog defekta ostalo nepokretno.

0800 1987
škoda mobilno jamstvo

Kada kupac ima pravo na uslugu mobilnog jamstva?

Pravo na besplatnu uslugu doživotnog mobilnog jamstva imaju svi vlasnici ŠKODA vozila, bez obzira na starost vozila. Pravo na besplatnu uslugu mobilnog jamstva nakon primopredajnog servisa vozila ostvarujete servisnim pregledima i održavanjem vašeg vozila u ovlaštenom ŠKODA servisu (svaki inspekcijski servis mora biti potvrđen potpisom i žigom ovlaštenog servisnog partnera).

Na što se odnosi ŠKODA mobilno jamstvo?

Mobilno jamstvo se odnosi na vozila koja su zbog tehničkog defekta, a uzrok kojega nije greška korisnika vozila ili vanjski utjecaj na vozilo, ostala nepokretna na cesti (smatra se da je vozilo nepokretno kada je nemoguće odvesti se istim u najbliži ovlašteni servis ili ukoliko prema uputama proizvođača nije dozvoljen nastavak vožnje).

Kako ostvariti pravo?

Da biste ostvarili pravo iz mobilnog jamstva potrebno je nazvati stalno dežurnog operatera na besplatni telefonski broj unutar Republike Hrvatske: 0800 1987 ili u inozemstvu na telefon: +385 1 6269 169.

Usluge mobilnog jamstva

Pomoć na cesti – U slučaju potrebe naša stručna ekipa će u najkraćem mogućem vremenu zbrinuti vas i vaše vozilo na licu mjesta. Mobilno jamstvo pokriva trošak izlaska stručne ekipe.

Vuča vozila – Ako vaše vozilo nije moguće osposobiti na licu mjesta, osigurat ćemo vam besplatan prijevoz za vas i vaše vozilo do najbližeg ovlaštenog ŠKODA servisa.

Zamjenska mobilnost – Ukoliko se vaše vozilo radi otklanjanja kvara mora zadržati u ovlaštenom ŠKODA servisu dulje od tri sata, organizirat će vam se korištenje jedne od sljedećih usluga (Napomena: razdoblje od tri sata započinje dolaskom nepokretnog vozila u ovlašteni ŠKODA servis):

  • Zamjensko vozilo – Ukoliko želite možete koristiti besplatno zamjensko vozilo dok se na vašem vozilu ne otkloni tehnički defekt (najviše do 3 dana). Mobilnim jamstvom nisu pokriveni troškovi goriva i cestarine, prometnih i parkirnih prekršaja kao ni drugi troškovi napravljeni u svrhu nastavka vašeg putovanja. Kategoriju i vrstu zamjenskog vozila odabire ovlašteni ŠKODA servis ovisno o raspoloživosti vozila.
  • Hotel – Ukoliko ste udaljeni više od 80 km od mjesta prebivališta i želite pričekati osposobljavanje vašeg vozila, vi i vaši suputnici imate pravo na jedno noćenje u obližnjem hotelu.
  • Ostala prijevozna sredstva – Ukoliko želite nastaviti vaše putovanje alternativnim oblicima prijevoza možemo vam ponuditi besplatan prijevoz taxi službom (do iznosa od 39.82 EUR), vlakom, autobusom ili brodom.

Ograničenje mobilnog jamstva i gubitak prava iz mobilnog jamstva

Ako vaše vozilo ima pravo na mobilno jamstvo i ako se zateknete u državi gdje nema organiziranog nacionalnog mobilnog jamstva, sami snosite nastale troškove. Te troškove će vam nadoknaditi vaš ovlašteni ŠKODA servis u Republici Hrvatskoj (uz predočenje radnog naloga, svih računa, a prema važećim uvjetima mobilnog jamstva opisanima ranije), koji je vlasnik zadnjeg važećeg pečata mobilnog jamstva u Planu održavanja.

Ako se zateknete u državi gdje postoji organizirano mobilno jamstvo, sve troškove prema važećim uvjetima mobilnog jamstva snosi ovlašteni ŠKODA servis u toj državi.

Prema uvjetima mobilnog jamstva moguće je koristiti samo jednu od navedenih usluga (isključena je npr. kombinacija zamjenskog vozila i smještaja u hotel).

Mobilno jamstvo ne uključuje troškove popravka vozila.

Pravo na besplatnu uslugu mobilnog jamstva ne možete ostvariti ako je nepokretnost vašeg vozila nastupila zbog uzroka koji su jamstvenim listom predviđeni kao razlog za ograničenje ili gubitak prava iz jamstva (prema točki 5. jamstvenog lista).

U slučaju da nemate pravo na besplatnu uslugu mobilnog jamstva, prema vašoj želji ovlašteni ŠKODA servis će vam navedene usluge organizirati, ali u tom slučaju sami snosite nastale troškove.

Mobilno jamstvo za vlasnike starijih vozila

Uslugu mobilnog jamstva možete ostvariti u bilo kojem trenutku. Obavite inspekcijski servis u bilo kojem ovlaštenom ŠKODA servisu i ostvarite svoje pravo. Svaki inspekcijski servis mora biti potvrđen potpisom i žigom ovlaštenog servisnog partnera u servisnoj knjižici vozila.