Knjiga medijskog stručnjaka još je jedan podsjetnik kompanijama
kako će im razumijevanje društvenih medija pomoći bolje razumijeti
mušterije. Činjenica da kompanije svoje mušterije mogu naći na
jednom mjestu obećava, no činjenica da im se mogu kroz isti kanal i
obratiti je novost ovog vremena. Kako kaže Solis, 'vaša publika je
sada publika publike s publikom', i ta ideja bi trebala otvoriti
oči kompanijama za tehnologiju više nego ikad. Temeljena na
podacima, studijama slučaja i istraživanju, ovo je knjiga koju je
valjalo pročitati prije nekoliko godina, no bolje ikad nego
nikad.